从高职生心理探析辅导员用权艺术

陈迪辉
（苏州农业职业技术学院，江苏　苏州　215008）

摘要：文章从高职生的心理健康探讨班级管理中的辅导员用权艺术，分析了辅导员权力的主要来源，阐述了硬权力与软权力包含的内容以及施用两权力的具体方法。
关键词：高职学生；心理健康；班级管理；权力

    青少年的精神卫生越来越受公众关注，今年世界精神卫生日，我国的宣传主题即为“快乐心情，健康行为――关注儿童青少年精神健康”。据了解，精神疾病在我国的疾病中已排首位，粗略统计我国45%的青少年报告有情绪问题，20%的父母报告孩子有各种各样的情绪、人际交往和学习问题。这就需要我们的社会、学校、家庭对青少年的心理健康问题予以足够的重视。
    高职学生的入学年龄在15~18岁之间，正属于青春期，这是人生成长发育过程中的一个关键时期，是心理最不稳定的时期，也是接受教育，初步形成人生观、世界观的最佳时期。在生理和心理上他们都已达到基本成熟，自我意识高度发展，在行为、情感及道德评价等方面表现出较强的自治需求。同时高职学生又是一个特殊的社会群体，面临许多特殊问题。目前我国高职教育与其他发达国家如德国、澳大利亚等相比存在一定差距，社会认同感较差，存在种种社会偏见，致使学生成就感差，心理压力大，入学后难于安于现状，不能在短时间内适应角色，面对现实，常常感到自卑、失落。又由于进入高职院校后教育方式、生活环境、人际关系发生较大变化，部分学生一时无所适从，若内心焦虑、忧愁得不到及进排解，便滋生空虚、抑郁、迷恋虚拟世界等心理问题。
    辅导员是学校对高职学生进行思想政治教育和管理的直接组织者和实放者，承担着协调师生关系、学生关系，促进学生全面发展的重要任务。在班级管理中，辅导员拥有一定的权力，即包括传统意义上的职务权力，即学校赋予的“硬权力”，也包括现代意义上职务以外的权力，我们称之有“软权力”，它是辅导员自身拥有的一种资源，辅导员如何用权对被管理者产生着较大的影响。
一、辅导员“硬权力”的主要来源
    辅导员的权力主要来源于以下四个方面：
1、强制性
强制性权力建立在被管理者畏惧的基础之上。学生若不服从权力就可能产生不利后果。为了避免处罚，此种权力便发挥了一定的效用。
2、奖赏性
与强制性权力相反，奖赏性权力建立在奖励的基础之上。学生若服从权力，可获得一定的奖励与荣誉，于是便乐于接受这种权力。
3、人格性
这种权力的效用源于辅导员鲜明的个性，高尚的品德与独特的人格魅力。人格性权力，能够放大职务带来的硬权力，更能产生一种无形的软权力，使学生认同教师的个人特质甚至视班主任为参照。
4、知识性
这种权力源于辅导员的知识、技能。辅导员具有广博的知识，娴熟的技能与丰富的管理经验，能使被管理者产生敬佩之情，使他人乐意接受其意见，接受其影响。
二、辅导员应充分使用“软权力”
    高职院校辅导员的工作是一种以人格培养人格，以灵魂塑灵魂的劳动。现阶段，在学生信息来源广，思想越趋现实，同时高职生有较强自治需求的情况下，简单的强制管理往往收效甚微，甚至适得其反，因此在班级管理中，辅导员应充分使用软权力，并科学辅于硬权力，以载班级管理之舟，直挂云帆济沧海。
就软权力而言，要使之对学生产生影响，辅导员必须具备：
1、强烈的敬业精神
“敬业者，专心致志事其业”（朱熹），以教师职业道德素质来理解，就是以居敬而专致的态度来对待教育，以教育为事业而不仅仅为职业来追求，具有敬业精神的教师，无论何时何地，何种状态下都会主动、自主、自觉地意识到自己“职业”的道德责任，都会凭借隐藏在内心的意识活动尽职尽责，一丝不苟地对待教育中的任何一件事。教师叭有以教育为事业，以事业为追求，以奉献为幸福，才会真正具有奉献精神。
2、雄厚的知识底蕴
辅导员应成为纵横相交的“T”型知识结构的人：在横内应具备作为信息社会知识阶层所需的比较广博的知识面；在纵向，即教育科学和其所教授的学科方面应具有精深的专业知识。辅导员只有具备丰富的学识，扎实的业务技能，方能赢得学生的尊重与信任。
3、高尚的人格魅力
古人云：“师者，人之模范”，“其身正，不令其行；其身不正，虽令不从。”这些均表明教师不仅肩负着传授知识、播种文明的神圣使命，更承担着以优秀的品质，良好的行为培养学生健康成长，引导学生如何做人的职责。
4、良好的个性心理
1948年世界卫生组织成立时提出了人的10条标准，其中5条是针对心理的。台湾心理专家提出了教师良好心理素质的5条标准：要尊重学生；要营造师生间的良好关系；要衷心接纳每一名学生；要关怀学生的需要和困扰；要给学生自由，但是不放任。这就要求我们的辅导员自身拥有健康的情绪体验，积极的进取精神，稳定的工作情绪，融洽的人际关系，自信、真诚、宽容、赞美。以辅导员健康的心理来促进学生的心理健康。
三、根据学生心理特色进行科学管理
    要正确使用硬权力使之发挥积极的效用，必须根据高职生心理特征进行科学的管理。青年期学生渴望增强人际交往能力，增进友谊，但部分学生由于性格内向、心理的闭锁不敢与人交往，不善与人沟通，久之便会产生孤独、寂寞、无助等心理情绪。强化班集体的“团队精神”，可使班级中的每个成员拥有强烈的归属感、明确的奋斗目标和统一的行为规范，让每个成员在团结、进取、友爱、互助的班级文化中得到熏陶和锤炼，从而有力促进班级成员的思想政治素质、文化素质、身心素质的不断提高。
    CIS(Corporate Identyty System)企业形象识别系统，在强化班集体的“团队精神”方面值得借鉴。CIS包括VIS(Visual Identity System)、MIS(Mind Identity System)、BIS(Behavior Identity System)，即视觉识别系统、理念识别系统与行为识别系统。辅导员可以让班级成员共同设计、制作体现积极向上精神、专业特点和班级个性的班旗、班徽，共同制订班集体的班训、班风为切入口，让班级成员找到一个形象具体的归宿点，拥有家的温馨感与强烈的集体荣誉感。班旗、班徽是班级管理的视觉识别系统，也是一种精神的具体物化；班训、班风是班级理念性的追求目标，也是班级文化的精髓。
    近年由于本科生的大规模扩招以及人们对高等职业教育的偏见，给高职生的心理带来巨大冲击，很多高职生倍感前途渺茫，对进入高职院校学习产生强烈的挫败感与自卑焦躁情绪，认为学习无用。
    针对这一情况，辅导员进行目标考核与管理不失为解决问题的一种途径。考核可以分为以下几个阶段：
    学习目的性教育→确立个人奋斗目标→实施考核→进行考核面谈→制订改进计划→进行改进指导
    美国心理学家耐特（F??B?Knight）和瑞莫斯（H??H?Remmers）通过实验发现，如果被试认清学习的目标，就会产生强烈的学习动机。辅导员可从山东青岛的“振超效率”一个普通蓝领创造的辉煌以及市场对中、高级技能人才需求的日益上扬等方面激发学生的学习动机。个人奋斗目标应视学生具体情况而定，实践证明，学习标准订得过高或过低都不利于提高人们学习的积极性，一般来说，学习的标准以一个学生在其原有学习成就的基础上增加20%为最佳，实现该标准的时间以一学期为宜。考核可由辅导员与任课教师协作进行。考核后辅导员应向班级学生提供信息反馈，美国心理学家罗斯（C?C?Ross）和亨利（L?K?Henry）通过实验证明，反馈在学习上的效果是显著的。而考核后的面谈则给学生提供了一个良好的沟通机会，辅导员也可借此更好地了解学习的实际情况与心理状态，在此基础上对学生提出中肯的建议和评价，讨论本时间段存在不足或成功的原因，并与之共同制定目标改进计划，以鞭策学生不断进步。在行为形成和改变的过程中，强化是一个重要的环节。所谓强化是指合有机体在学习过程中增强某种反应重复出现可能性的力量，如奖励。及时强化与变比率、变时距的部分强化方式是激发学生学习动机的有效手段。
在班级管理中，班干部的作用是不容忽视的。如下图所示：

 

     这是班级管理的基本模式。辅导员教育指导班级全体成员，班干部管理班级其它成员。同时其他学生又对班干部有一定的监督作用。关于加强班干部的队伍建设有不少研究，笔者就探讨较少的对班干部进行职务分析与编制职务说明书作一阐述。职务分析又称为工作分析，它是指完整的确认工作的整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列工作信息的收集、分析和综合活动，职务分析有利于明确班干部各自的职责，有利于班级成员之间的相互督促与绩效评估。在职务分析过程中充分调动班级全体成员的积极性，讨论班干部的职责与任职条件，并通过编写职务说明书将之书面化。